Stap 1. Dien uw klacht in bij Bandu Thuiszorg.
Wij raden u aan om een klacht in eerste instantie aan de betreffende medewerker(s) of leidinggevende te melden. Wellicht weet de medewerker niet dat u ergens ontevreden over bent en verbetert de situatie als u hem of haar daarop wijst. U kunt uw klacht schriftelijk indienen bij Bandu thuiszorg. Dit mag via een brief of ons klachtenformulier. Wij reageren binnen 6 weken op uw klacht. In veel gevallen is het probleem in een persoonlijk gesprek op te lossen. U kunt van onze medewerkers verwachten dat zij serieus op uw vraag, opmerking of klacht ingaan.